La gestion des incidents

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Le temps, c’est de l’argent! Dans le secteur informatique en particulier, nous utilisons une grande gamme d’appareils qui nous aide à bien mener nos activités quotidiennes. Nous somme convaincus que les pannes de ces appareils entravent la productivité et nous souhaitons qu’elles soient résolues dans les plus brefs délais. La gestion des incidents gère tous les processus, événements ou pannes des appareils tout au long de leur cycle de vie. Grâce à une application on peut signaler et transmettre automatiquement un incident afin de s’assurer qu’il sera résolu le plus rapidement possible pour l’utilisateur.

Les appareils usuels tels que les ordinateurs portables, les PC, les imprimantes ou les écrans sont enregistrés en scannant leurs codes QR avec une application mobile. Cela permet à l’utilisateur de réclamer les appareils défectueux et de télécharger facilement des photos afin d’ouvrir un ticket . Autant ce processus est simple, autant vite que vous pourrez utiliser vos appareils de nouveau. N’attendez plus et apprenez-en plus sur votre expérience individuelle!