Incident Management

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Zeit ist Geld! Gerade im Bereich der IT helfen uns tagtäglich die verschiedensten Geräte beim Erledigen unserer Tätigkeiten. Umso hemmender empfinden wir einen Ausfall und möchten diesen schnellstmöglich behoben wissen. Das Incident Management verwaltet alle Vorgänge, Geschehnisse oder Störfälle von Geräten über ihren gesamten Lebenszyklus. Mit einer App kann die Erfassung und Weiterleitung eines Incidents automatisch erfolgen, um die Behebung für den Anwender so schnell wie möglich sicherzustellen.

Standardisierte Geräte, wie Laptops, PCs, Drucker oder Bildschirme, werden über einen QR Code Scan mit einer mobilen App erfasst. Somit wird es dem Anwender leicht gemacht Fotos defekter Geräte hochzuladen, um automatisch ein Ticket zu eröffnen. Umso einfacher dieser Prozess erfolgt, desto schneller haben Sie und Ihre Mitarbeiter die erforderlichen Geräte wieder im Einsatz. Warten Sie nicht länger und informieren Sie sich jetzt bei uns über Ihren individuellen Anwendungsfall!